الشروط والأحكام

سياسات الارجاع والاستبدال والضمان 

الإرجاع:

يمكنك إرجاع أي منتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يتحمل العميل رسوم شحن المنتج إلى شركة إلمام الرقمية بقيمة 50 ريالًا. سيتم إرجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج والتأكد من حالته، ثم تحويل المبلغ لحساب العميل بعد خصم رسوم الشحن.

الاستبدال:

يمكنك استبدال أي منتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يتحمل العميل رسوم شحن المنتج ذهابًا وإيابًا بقيمة 50 ريالًا. في حالة استبدال منتج بمنتج آخر، سيتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج السابق والمنتج الجديد بالإضافة إلى رسوم الشحن.

استبدال/إرجاع منتج بعيب مصنعي:

في حالة وجود مشكلة أو أن أحد المنتجات به عيب مصنعي، شركة إلمام الرقمية هي المسؤولة عن رسوم الشحن. يمكنك إرجاع المنتج مع جميع ملحقاته. يتم فحص المنتج المسترجع وتستغرق مدة فحص المنتج وإعادة إرساله للعميل 14 يومًا من تاريخ استلام شركة إلمام الرقمية للمنتج.

الضمان:

تختلف مدة الضمان لكل منتج، ويمكنك الرجوع إلى صفحة المنتج على موقع شركة إلمام الرقمية لمعرفة مدة الضمان المحددة. في حالة وجود عيب مصنعي أو مشكلة بالمنتج، سيتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح سيتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة. يلزم وجود رقم الطلب للحصول على مميزات الضمان.

يحق للعميل الحصول على سلعة بديلة بعد دفع قيمة الاستخدام العادل أو إرجاع قيمة الشراء بعد استقطاع قيمة الاستخدام العادل في الحالات المنصوص عليها في أحكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع الصادرة من وزارة التجارة.

رضاك هو هدفنا.